Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой и регулирует отношения между командой TRIPAL (далее — «мы», «Сервис») и любым лицом, использующим сайт tripal.ru и его функции (далее — «Пользователь»).

Используя Сервис, вы подтверждаете, что приняли условия Соглашения в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо условиями — прекратите использование Сервиса.

Соглашение действует в соответствии с законодательством Российской Федерации и применяется ко всем функциям Сервиса: справочным материалам о поездках, AI-чату с Мирой, подбору направлений, календарю низких цен, чек-листу документов, калькулятору 90/180, словарю путешественника и личному кабинету.

TRIPAL — это бесплатный информационный сервис, предоставляющий:

• Справочные материалы о поездках: правила въезда и документы, сезоны, жильё, транспорт, экскурсии, бюджет поездки;
• Бесплатные инструменты планирования — подбор направления, календарь низких цен, чек-лист документов, калькулятор 90/180;
• AI-помощника Миру для ответов на вопросы о поездке;
• Образовательные материалы — статьи, новости, словарь;
• Живые цены на перелёты и жильё от партнёрских сервисов бронирования с возможностью перехода к покупке на их сайтах.

Важно: Сервис не является туроператором, турагентом, перевозчиком, страховой компанией или консульским учреждением. Команда TRIPAL не оказывает услуг по перевозке, размещению, оформлению виз и страховых полисов и не выступает их посредником.

Использование всех функций Сервиса для Пользователей полностью бесплатно. Команда TRIPAL зарабатывает на партнёрских (CPA-) комиссиях от сервисов бронирования перелётов, жилья, страховок и экскурсий при оформлении пользователями их услуг по рекомендации Сервиса.

Условия для пользователей у партнёров остаются такими же, как и при прямом обращении к ним — наши ссылки не ухудшают цену, условия тарифа или иные параметры.

Все материалы Сервиса, включая ответы AI-помощника, статьи, обзоры, результаты калькуляторов, носят исключительно информационный характер. Они не являются:

• Официальным разъяснением правил въезда — их устанавливает и толкует принимающая сторона;
• Юридической, консульской или миграционной консультацией;
• Гарантией пересечения границы, получения визы или посадки на рейс;
• Обещанием конкретной цены, наличия мест или брони.

Перед поездкой мы рекомендуем самостоятельно сверять актуальные требования на сайтах консульства страны назначения, МИД России и вашего перевозчика, а при необходимости — обращаться к лицензированным специалистам.

Справочные сведения на Сервисе формируются из открытых источников: сайтов консульств и МИД России, официальных публикаций перевозчиков и аэропортов, климатических норм, а также партнёрских фидов сервисов бронирования.

Правила въезда, визовые требования и тарифы меняются в течение недель. Информация на Сервисе носит справочный характер, не является публичной офертой перевозчика или сервиса бронирования и может не совпадать с условиями на момент вашей поездки. Перед покупкой билетов и на границе действуют требования принимающей стороны и перевозчика, а не наш пересказ.

Волатильные числа — цены на перелёты и жильё — не пишутся в текст материалов, а приходят отдельными блоками с датой замера. Дата показывается рядом с цифрой: если она вас не устраивает, сверьте у перевозчика.

Цены на перелёты и жильё Сервис получает из партнёрских сервисов бронирования. Это находки из недавних поисков других пользователей, а не тариф перевозчика: цена может измениться или исчезнуть к моменту вашего перехода. Мы не обещаем, что показанная цена сохранится, и показываем дату замера рядом с цифрой.

Порядок выдачи направлений и предложений формируется автоматически по объективным параметрам — цене, сезону, наличию прямых рейсов. Размер партнёрского вознаграждения на порядок выдачи не влияет; места в подборках не продаются.

Переходы к партнёрам осуществляются по партнёрским ссылкам. Договор на перевозку, размещение, страхование или экскурсию заключается между Пользователем и соответствующим партнёром напрямую; команда TRIPAL стороной такого договора не является. Рекламные материалы, если они появятся, обозначаются пометкой «Реклама» в соответствии с требованиями законодательства о рекламе. Подробнее о редакционном процессе — на странице Редакционная политика.

Регистрация на Сервисе — добровольная и не является обязательной для использования большинства функций. Регистрация открывает доступ к сохранению профиля путешественника, сохранённым направлениям, истории чатов с Мирой и персональным рекомендациям.

При регистрации Пользователь обязуется:

• Указывать достоверные данные;
• Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам;
• Хранить пароль в тайне;
• Уведомлять Сервис о подозрительной активности на своём аккаунте.

Команда TRIPAL вправе заблокировать или удалить аккаунт без предварительного уведомления при нарушении настоящего Соглашения, подозрительной активности или признаках мошенничества.

Используя Сервис, Пользователь обязуется НЕ:

• Совершать действия, нарушающие законодательство РФ;
• Осуществлять автоматизированный сбор информации (скрапинг, парсинг) без письменного согласия команды TRIPAL;
• Нарушать работоспособность Сервиса (DDoS-атаки, попытки взлома, эксплуатация уязвимостей);
• Распространять вредоносное ПО через формы Сервиса;
• Выдавать себя за другое лицо или организацию;
• Использовать Сервис для рекламы, спама или иных коммерческих целей без согласия;
• Нарушать интеллектуальные права команды TRIPAL или третьих лиц.

Все материалы Сервиса (тексты, дизайн, логотип, программный код, изображения, AI-модели и базы данных) являются интеллектуальной собственностью команды TRIPAL или используются на законных основаниях с разрешения правообладателей.

Пользователю предоставляется ограниченное право использовать материалы Сервиса для личных некоммерческих целей. Любое иное использование (перепечатка, цитирование без указания источника, коммерческое использование, переработка) требует письменного разрешения команды TRIPAL.

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Команда TRIPAL прилагает разумные усилия для актуальности и точности информации, однако НЕ гарантирует:

• Бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в любой момент времени;
• Полное соответствие данных текущим правилам въезда, тарифам и наличию мест — всегда сверяйте у консульства, перевозчика и сервиса бронирования;
• Сохранение показанной цены к моменту покупки — цена и наличие мест определяются перевозчиком и сервисом бронирования;
• Допуск на борт, пересечение границы или выдачу визы — итоговое решение принимают перевозчик и пограничные органы.

Команда TRIPAL не несёт ответственности за:

• Расходы и потери Пользователей, связанные с самостоятельными решениями о поездке;
• Действия партнёров (перевозчиков, сервисов бронирования, страховых компаний, экскурсионных операторов) в отношении Пользователей;
• Невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от нас (отключение интернета, форс-мажор);
• Ущерб от использования AI-генерируемого контента, если такое использование противоречит здравому смыслу или закону.

Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты (консульства, МИД России, перевозчики, сервисы бронирования, государственные ресурсы, СМИ). Команда TRIPAL не контролирует содержание сторонних сайтов и не несёт ответственности за их доступность, политику конфиденциальности или практики.

Команда TRIPAL вправе изменять настоящее Соглашение в любое время. Существенные изменения мы анонсируем минимум за 14 дней до вступления в силу через email или баннер на сайте.

Продолжение использования Сервиса после публикации обновлённого Соглашения означает согласие с изменениями. Если вы не согласны с новыми условиями — прекратите использование Сервиса.

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить свой аккаунт через настройки личного кабинета или обращение на privacy@tripal.ru.

Команда TRIPAL вправе временно или окончательно прекратить предоставление Сервиса в случае:

• Нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• Технических причин, требующих остановки сервиса;
• Изменений в законодательстве, делающих работу невозможной;
• Решения о закрытии Сервиса (с уведомлением за 30 дней).

Сервис TRIPAL полностью бесплатен для Пользователей (см. п. 3). Команда TRIPAL не продаёт Пользователям товаров, не оказывает платных услуг и не принимает от Пользователей оплату в какой-либо форме.

Поскольку оплата от Пользователя не взимается, положения о возврате денежных средств и об отказе от товара (в том числе ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» о дистанционном способе продажи) к отношениям между Пользователем и Сервисом неприменимы — возвращать нечего.

Отказ от использования Сервиса. Вы можете в любой момент и без объяснения причин:

• прекратить пользоваться Сервисом;
• отписаться от рассылок и уведомлений (ссылка в письме или настройки личного кабинета);
• удалить аккаунт и связанные данные — через настройки личного кабинета или письмом на support@tripal.ru (порядок и сроки — в Политике конфиденциальности).

Условия возврата, обмена и претензии по самим услугам поездки (авиабилет, бронирование жилья, страховой полис, экскурсия), оформленным у партнёра, регулируются договором между Пользователем и соответствующим перевозчиком, сервисом бронирования, страховой компанией или экскурсионным оператором, а также правилами тарифа. Команда TRIPAL стороной этих договоров не является.

Все споры между Пользователем и командой TRIPAL разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. До обращения в суд стороны обязуются предпринять попытку досудебного урегулирования путём направления претензии на support@tripal.ru. Срок ответа — 30 дней.

Если досудебное урегулирование невозможно, спор передаётся в компетентный суд по месту нахождения команды TRIPAL.

Связаться с командой TRIPAL по вопросам, связанным с Соглашением:

• Общие вопросы: support@tripal.ru
• Запросы по персональным данным: privacy@tripal.ru
• Форма обратной связи: /contacts